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廣州市住邦建材發展有限公司
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為了提升住邦公司客戶服務質量,增加客戶滿意度,更加有效的為所有客戶進行服務,及時反饋客戶信息,住邦公司專門設立客戶服務部。客戶服務部分為售前服務、售中服務,售后服務。親愛的廣大客戶,如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。

售前服務流程:

1.可通過百度商橋QQ 電話的方式咨詢或者給我們留言

2.收到咨詢信息我們會及時回復您的問題

3.發圖紙,了解詳細,住邦公司有專門的技術人員為您解答技術問題

4.住邦公司可免費提供樣品和資料

5.住邦公司各區域銷售負責人會定期進行項目跟蹤,拜訪、溝通,提供優質的服務

6.住邦公司為客戶提供性能價格比最優的項目方案設計。

售中服務流程:

1.跟進客戶要求修改方案

2.住邦公司報價部為客戶提供優惠報價

3.簽訂合同

4.訂單確認
5.生產安排

售后服務流程:

1.客戶來電 咨詢投訴信息,住邦公司客服會記錄來電公司名稱 地址 電話 聯系人和具體項目和投訴信息

2.簡單問題,住邦公司客服部會通過電話與客戶溝通立馬解決

3.復雜問題,我們會盡快讓技術人員提出解決方案,向領導反應

4.跟蹤、督促問題的處理情況

5.跟進結果反饋意見

6.問題的結果處理存檔備案,加強管理

7.項目工程完工后,住邦公司人員定期去工地現場訪問產品的使用效果

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